Vivai Busatta è un punto di riferimento a Vicenza per piante, fiori e soluzioni per il verde domestico. Con anni di esperienza nel settore, offre un’ampia selezione di piante da interno ed esterno, fiori stagionali e idee regalo green per ogni occasione.
Il team ha sempre puntato sulla qualità e sul rapporto diretto con il cliente, ma sentiva l’esigenza di strutturare meglio la comunicazione per non perdere opportunità durante l’anno.
Molti clienti acquistavano in momenti specifici — primavera, festività, ricorrenze — senza però tornare con regolarità.
Il problema principale non era la mancanza di interesse, ma l’assenza di un sistema per:
raccogliere e organizzare i contatti
comunicare in modo continuativo
creare occasioni d’acquisto durante tutto l’anno
Il rischio era restare legati a vendite sporadiche e stagionali.
Ogni acquisto è diventato un’opportunità per costruire una lista contatti strutturata. Grazie alla raccolta dati in negozio e online, oggi il vivaio dispone di un database segmentato per interessi (piante da interno, orto, idee regalo, ecc.).
Campagne automatiche ricordano: Arrivo delle piante primaverili, fiori per balconi estivi, stelle di Natale e composizioni invernali, periodi ideali per rinvaso o trattamenti
Movylo è stato utilizzato per creare comunicazioni mirate in occasione di: Festa della mamma, San Valentino, Natal,e Anniversari e compleanni (dove disponibili)
Dopo l’acquisto, i clienti ricevono: Consigli di cura per la pianta acquistata, Suggerimenti su prodotti complementari, Inviti a tornare per promozioni dedicate. Questo rafforza la relazione e stimola nuove visite.
Alla prima iscrizione o al primo acquisto, il cliente riceve un buono sconto dedicato o un piccolo omaggio (es. concime o vaso decorativo).
Dopo ogni acquisto, il cliente riceve:
un messaggio di ringraziamento
I clienti soddisfatti ricevono un invito a segnalare il vivaio ad amici e familiari.
Per ogni nuovo cliente presentato:
vantaggio per chi porta
vantaggio per chi arriva
Dopo l’acquisto o nei momenti chiave dell’anno, parte una richiesta automatica di recensione.
Le recensioni positive:
rafforzano la reputazione locale
aumentano la fiducia
attirano nuovi clienti che cercano idee regalo o piante per occasioni speciali
Grazie alle richieste automatiche di recensione e a una comunicazione costante, Vivai Busatta ha rafforzato la propria presenza sul territorio. Oggi i clienti: tornano più spesso acquistano anche fuori dai periodi “classici” vedono il vivaio non solo come punto vendita, ma come riferimento per idee regalo e cura del verde
