Luca x Firmo è un salone con sede a Brescia, focalizzato su qualità del servizio ed esperienza personalizzata.
Nonostante una forte presenza sui social e un buon traffico al sito, mancava un sistema strutturato per trasformare l’interesse online in clienti abituali.
Il salone aveva:
Molti follower e interazioni social
Visite frequenti al sito
Clienti soddisfatti
Ma mancava:
Un sistema automatico per raccogliere i contatti
Un metodo per ricordare ai clienti di tornare
Una strategia per riattivare chi non prenotava da mesi
La comunicazione era manuale, frammentata e poco misurabile.
I clienti si registrano tramite QR code in salone, pop-up sul sito e link social. Movylo raccoglie automaticamente dati come: Servizi effettuati, Frequenza visite, Preferenze, Storico appuntamenti.
Reminder automatici via email e SMS riducono le mancate presentazioni fino al 60% e rendono l’agenda prevedibile.
In base al servizio effettuato, i clienti ricevono un promemoria quando è il momento ideale per tornare (4 settimane per il taglio, 6 per il colore). Questo ha aumentato significativamente le prenotazioni ripetute.
Messaggi personalizzati con offerte dedicate aumentano il senso di attenzione e incentivano nuove visite.
Dopo l’appuntamento, i clienti ricevono un messaggio di ringraziamento con la richiesta di lasciare una recensione.
In base al servizio effettuato, ricordiamo ai clienti quando è il momento di tornare.
Non li vedi da 60 giorni? Ricevono un’offerta speciale “Ci manchi” per tornare in salone.
I clienti più fedeli invitano amici e entrambi ricevono un premio. La nostra migliore fonte di nuovi clienti.
Grazie alle richieste automatiche di recensione: Da 45 a oltre 200 recensioni in 8 mesi. Media 4,9 stelle. Maggiore visibilità nelle ricerche locali. La reputazione online è diventata un vero asset di acquisizione clienti.
Oggi ho un’agenda più piena e soprattutto clienti che tornano in automatico. Movylo ha riportato in salone persone che non vedevo da mesi.”
