EmyQ Store è una boutique di moda uomo e donna nel cuore di Roma, attiva dal 2006 e specializzata in capi di qualità e nelle ultime tendenze. Con un’offerta selezionata di abbigliamento e accessori, il negozio ha costruito una clientela fedele grazie a un’esperienza d’acquisto curata e uno stile distintivo
EmyQ Store attirava ogni giorno clienti interessati a capi di marca e a collezioni ricercate, ma gran parte di questi acquisti rimaneva occasionale.
Nonostante la qualità dei prodotti e l’esperienza in negozio, mancava un modo strutturato per trasformare i visitatori in clienti abituali.
Il negozio aveva bisogno di:
costruire una relazione continuativa con i clienti
valorizzare acquisti di fascia medio-alta nel tempo
fidelizzare chi già apprezzava lo stile e la qualità del brand
Senza un sistema di comunicazione e fidelizzazione automatizzato, ogni nuova visita rischiava di restare un episodio isolato, invece di diventare l’inizio di un rapporto duraturo.
Tablet in negozio per le iscrizioni, pop-up sul sito web per i visitatori online, volantini con Qr code di registrazione epost sui social che incentivano la registrazione.
Messaggi di compleanno automatici con sconti esclusivi che generano un flusso significativo di clienti in negozio ogni mese.
Notifiche settimanali sulle nuove collezioni, per mantenere i clienti coinvolti e interessati alle novità in assortimento.
I clienti più fedeli ottengono accesso prioritario ai saldi e a capi esclusivi, sentendosi valorizzati e speciali.
Un benvenuto speciale per i nuovi clienti, con il 15% di sconto sul prossimo acquisto.
Ispirazioni di stile settimanali e idee outfit che valorizzano i capi di Emyq Store
Dopo 30 giorni senza visite, i clienti ricevono un messaggio “Ci manchi” con un’offerta dedicata.
I clienti più soddisfatti invitano gli amici e ricevono vantaggi reciproci.
Le richieste automatiche di recensione di Movylo hanno contribuito ad aumentare in modo significativo la soddisfazione dei clienti. I clienti più contenti condividono spontaneamente la loro esperienza positiva, rafforzando la fiducia nel brand e attirando nuovi clienti.
